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1 · Scrivi a care@thelemshop.it
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi contattano lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi l'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Porta il pacco a qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di stampare se usi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso è scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivi a care@thelemshop.it entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo un sostitutivo immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.
Domande su rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? care@thelemshop.it — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.