Domande frequenti
Domande comuni prima dell'acquisto.
Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, invia un'email a care@thelemshop.com — una vera persona risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola in cartone naturale, senza loghi, senza marchi commerciali, indirizzo mittente indicato come 'Thelemshop Group, LLC'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome dell'azienda principale.
Quanto velocemente spedite?
La spedizione standard negli USA è di 2–4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione accelerata (1–2 giorni) è disponibile al momento del pagamento. Gli ordini internazionali richiedono tipicamente 5–10 giorni lavorativi con i dazi pagati al momento del pagamento.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e Unione Europea. Paghiamo i dazi in anticipo così non ci sono sorprese sulla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la durata della garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre i difetti di produzione, il guasto del motore, il degrado della batteria, la separazione del silicone. Sostituiamo o riparicniamo, gratis per la spedizione.
Cosa succede se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@thelemshop.com con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che materiale è fatto?
Silicone platinato vulcanizzato di qualità medica certificato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Senza ftalati, senza BPA, senza lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno o bordo della piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato in modo indipendente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del tuo dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — compatibile con la TSA, custodia in seta inclusa, blocco viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegli accidentali.
Domanda che abbiamo saltato? Invia un'email a care@thelemshop.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.